Политика в отношении обработки персональных данных, предоставляемых пользователями сайта ООО «ЕРЦ ЖКХ» https://erc-gkh.ru и личного кабинета

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных, предоставляемых пользователями сайта ООО «ЕРЦ ЖКХ» https://erc-gkh.ru и личного кабинета (далее – Политика), составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, обрабатываемых ООО "ЕРЦ ЖКХ", ИНН 9701123085, ОГРН 1187746885600, адрес: 105082, г. Москва, вн.тер.г.муниципальный округ Басманный, пл Спартаковская, д. 14, стр. 3, этаж/ком 2/9, офис 155 (далее – Оператор).

Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Настоящая Политика Оператора в отношении обработки персональных данных применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://erc-gkh.ru.

2. Основные понятия, используемые в Политике

Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://erc-gkh.ru;
Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://erc-gkh.ru;
Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://erc-gkh.ru;
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

Фамилия, имя, отчество;
Электронный адрес;
Номера телефонов;
Год, месяц, дата и место рождения;
Номер основного документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
Лицевой счет плательщика за жилищно-коммунальные услуги, размещенный в едином платежном документе на оплату.
Автоматически собираемые с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других) данные (IP-адрес, информация о географическом положении, логи и данные, передаваемые веб-страницей и сервером, обезличенные данные о посетителях (в т.ч. файлы «cookie»).
Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных

Цель обработки персональных данных Пользователя:
- информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте, к обновлениям Веб-сайта;
- предоставление Пользователю эффективной технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Веб-сайта;
- идентификация Пользователя, зарегистрированного на Веб-сайте, для оформления заказа на оказание услуг (в том числе платных) с ООО «ЕРЦ ЖКХ» и третьими лицами (управляющими многоквартирными домами организациями, наймодателями).
- предоставление Пользователю доступа в личный кабинет для оплаты жилищно-коммунальных услуг на основании единого платежного документа, ввода показаний приборов учета, оформления заявок.
Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты info@erc-gkh.ru с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

5. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://erc-gkh.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
Обработка персональных данных Пользователя производится Оператором с использованием баз данных на территории Российской Федерации.

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц. Оператор постоянно совершенствует методы защиты персональных данных, включая правовые, организационные и технические меры безопасности.
Персональные данные Пользователя могут быть предоставлены определенному кругу третьих лиц, в том числе в случаях, связанных с исполнением действующего законодательства.
Оператор вправе передавать персональные данные следующим третьим лицам: исполнителям по договорам, стороной которых, выгодоприобретателем или поручителем по которым является Пользователь в результате оформления заявок/заказов на Веб-сайте, в том числе управляющей многоквартирными домами/общежитиями организации/наймодателю, оказывающей ему жилищно-коммунальные услуги, оплату которых Пользователь производит на Веб-сайте.
Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти и управления Российской Федерации (органам местного самоуправления) только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может актуализировать их самостоятельно путем направления Оператору уведомления на адрес электронной почты Оператора info@erc-gkh.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
Оператор прекращает обработку персональных данных в случае достижения целей обработки персональных данных Пользователя.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@erc-gkh.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных Оператор обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить эти данные в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения указанного обращения. При такой отзыв может повлечь для Пользователя окончание предоставления услуг и невозможность использования сервисов Веб-сайта.
При предоставлении Пользователем персональных данных Оператор не проверяет их достоверность, считает, что Пользователь достиг возраста 18 лет, обладает всеми необходимыми правами, позволяющими ему осуществлять запуск и использование Веб-сайта, указывает достоверную информацию о себе в объемах, необходимых для использования Веб-сайта, ознакомлен с настоящей Политикой и выражает свое согласие с ней.
Пользователь несет самостоятельную ответственность за незаконное предоставление персональных данных третьего лица в соответствии с действующим законодательством, а также иные негативные последствия в связи с предоставлением недостоверных данных.
При утрате или разглашении персональных данных Оператор информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
Оператор совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

7. Трансграничная передача персональных данных

Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

8. Согласие Пользователя на обработку персональных данных

Пользователь принимает условия настоящей Политики и дает Оператору информированное и осознанное согласие на обработку своих персональных данных на условиях, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством РФ:
- при регистрации на Веб-сайте – для персональных данных, которые Пользователь предоставляет Оператору путем заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://erc-gkh.ru, путем проставления галочки в соответствующем чекбоксе. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку персональных данных в момент нажатия кнопки «Зарегистрироваться»;
- при заполнении формы обратной связи – для персональных данных, которые Пользователь предоставляет Оператору при заполнении такой формы на сайте https://erc-gkh.ru. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку персональных данных в момент нажатия кнопки «Отправить»;
- при любом использовании Веб-сайта – для персональных данных, которые автоматически передаются Оператору в процессе использования сайта https://erc-gkh.ru с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку персональных данных в момент начала использования Веб-сайта.
Оператор осуществляет обработку персональных данных, которые необходимы для достижения целей, указанных в настоящей Политике, как с использованием средств автоматизации, так и без таковых, включая без ограничения: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также иные действия с персональными данными с учетом норм Федерального закона от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных», в том числе раскрытие персональных данных конкретно определенным третьим лицам (предоставление), указанным в разделе 6 настоящей Политики.
Согласие Пользователя на обработку персональных данных действует до момента его отзыва Пользователем. Отзыв согласия до достижения целей обработки персональных данных может повлечь окончание предоставления услуг Пользователю. Способ отзыва согласия определен в разделе 6 настоящей Политики.

9. Заключительные положения

Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@erc-gkh.ru.
В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу http://erc-gkh.ru/.